Случилась оказия с мной как пользователем Всемерной Паутины не далее чем в начале декабря: меня лишили доступа к ней. И сделал это любимый провайдер с которым мы прожили душа в душу более чем полтора года. А звался он ТензорТелеком, ныне принадлежащий МТС, а точнее Комстар-регионы. Пруф.
И если в прежние времена техническая поддержка плохонько, но исполняла свои обязанности, то с переходом к МТС от неё осталось лишь одно название. Собственно после некоего сбоя в оборудовании в моём доме у меня и пропал интернет. Заявка о поломке была оставлена следующим утром по телефону в офис провайдера. Меня заверили, что пришлют монтажников течение трёх дней, как обозначено в обязанностях провайдера в договоре. Конечно они не появились, не появились они и после 2 визитов в офис, написания претензии и десятка звонков. И тем более выглядел феерично их звонок спустя 4(!) недели после того как я оставил заявку. Увы, пришлось их разочаровать, что я уже пользуюсь услугами другого провайдера.
Провайдером стал Билайн. Понравилась оперативная работа по подключению и простота настройки самого подключения к интернету. Хорошие цены и скорости. Но в каждой бочке есть ложка дёгтя – если поначалу стабильность соединения у Билайна и Комстара различались как небо и земля в пользу первого, то спустя несколько недель стали происходить стабильные сбои, которые, правда, исчезали через некоторое время, чтобы появиться вновь.
Вот тут и пришлось задаться вопросом: что же важнее для наших провайдеров – количество или качество?
Наивероятнейшим ответом будет количество. Увеличение абонентской базы, но увы без улучшения качества сетей. К слову.
Как признавался владелец одного из местных провайдеров: сети морально устарели и нуждаются в модернизации.
Интересно, когда провайдеры это поймут?
